Reklamační řád – Daniel’s coffee s.r.o.

Tento reklamační řád se vztahuje na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu www.danielscoffee.cz provozovaného společností Daniel’s coffee s.r.o., IČO: 28799461, se sídlem Rokytno 233, 533 04 Rokytno.

1. Obecná ustanovení

1.1. Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě, že zboží vykazuje vady.

1.2. Reklamace se nevztahuje na:

  • zboží, které má přirozeně omezenou trvanlivost a bylo již poškozeno v důsledku nesprávného skladování nebo manipulace kupujícím,
  • zboží s prošlou dobou minimální trvanlivosti,
  • změny vlastností způsobené přirozeným procesem stárnutí (např. vyprchání aroma kávy),
  • chuťové preference, pokud produkt odpovídá standardnímu popisu.

2. Uplatnění reklamace

2.1. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@danielscoffee.cz nebo písemně na adresu sídla firmy.

2.2. Do reklamace je vhodné uvést:

  • číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi,
  • přesný popis vady,
  • fotografii vadného zboží (je-li to možné),
  • požadovaný způsob vyřízení reklamace.

3. Lhůta pro uplatnění a vyřízení reklamace

3.1. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do data minimální trvanlivosti zboží.

3.2. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

4. Způsob vyřízení reklamace

4.1. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

  • přiměřenou slevu,
  • výměnu zboží (pokud je to možné),
  • vrácení peněz.

4.2. O způsobu vyřízení reklamace rozhodne prodávající po dohodě s kupujícím a s přihlédnutím k charakteru vadného zboží.

5. Závěrečná ustanovení

5.1. Tento reklamační řád je platný a účinný od 5. 8. 2025.